Perguntas Frequentes sobre a 78run

A verificação de identidade (KYC) na 78run exige CPF válido, documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. Em alguns casos, pode ser solicitada uma selfie segurando o documento. O processo é feito pelo painel da conta, na seção "Verificação". A aprovação ocorre em até 24 horas em dias úteis.

A idade mínima para jogar na 78run é de 18 anos completos, conforme exigido pelo art. 8º da Lei 14.790/2023. O cadastro de menores de 18 anos é proibido e qualquer conta identificada como pertencente a menor de idade será encerrada imediatamente, com devolução do saldo e comunicação às autoridades competentes quando necessário.

Para recuperar a senha da sua conta 78run, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login, informe o e-mail cadastrado e aguarde o link de redefinição — ele chega em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. Se não receber o e-mail ou tiver perdido acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com o suporte via Chat ao Vivo para verificação de identidade e reativação manual.

O encerramento da conta 78run pode ser solicitado a qualquer momento pelo suporte via Chat ao Vivo, WhatsApp ou e-mail. O saldo disponível (excluindo bônus não liberados) é devolvido via Pix em até 5 dias úteis após a conclusão da verificação final. Se preferir um afastamento temporário, considere as opções de pausa ou autoexclusão disponíveis no painel de Jogo Responsável.

O depósito mínimo na 78run é de R$ 20,00 (vinte reais). O depósito máximo por transação é de R$ 50.000,00. Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta bancária ou chave Pix de titularidade do próprio Usuário — não são aceitos depósitos de terceiros, por razões de segurança e conformidade regulatória.

O saque mínimo na 78run é de R$ 50,00 (cinquenta reais). O limite máximo de saque diário é de R$ 20.000,00. Saques são processados exclusivamente via Pix, para a chave vinculada ao CPF do Usuário cadastrado na plataforma. O prazo padrão de processamento é de até 24 horas úteis após a aprovação da solicitação.

Sim, a 78run aceita Mercado Pago e PicPay como métodos de depósito, além do Pix como opção principal. A disponibilidade de cada método pode variar conforme o perfil da conta. Para saques, o método exclusivo é o Pix. Recomendamos utilizar sempre um método de pagamento vinculado ao seu próprio CPF para evitar atrasos ou bloqueios por discrepância de titularidade.

Atrasos no saque da 78run podem ocorrer por três motivos principais: verificação de identidade (KYC) pendente, bônus com rollover não concluído ou análise de segurança para valores mais elevados. Saques acima de R$ 2.000,00 no primeiro pedido ou transações que apresentem padrões atípicos passam por revisão adicional, que pode levar até 5 dias úteis. Se o prazo de 24 horas úteis já passou, entre em contato com o suporte.

A 78run conta com um portfólio amplo de jogos de cassino fornecidos por desenvolvedoras certificadas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Spribe. O catálogo inclui slots populares como Fortune Tiger, Gates of Olympus e Sweet Bonanza, crash games como Aviator e Spaceman, e mesa ao vivo com roleta, blackjack, baccarat e game shows como Crazy Time.

Sim, todos os jogos de cassino disponíveis na 78run utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, como eCOGRA e GLI. Isso garante que cada rodada é estatisticamente independente das anteriores e completamente imprevisível. O RTP (Retorno ao Jogador) teórico de cada jogo é auditado pelo provedor e informado na descrição do jogo dentro da plataforma.

Sim, a 78run funciona diretamente pelo navegador do celular — Chrome, Safari, Firefox e outros — sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. A plataforma é totalmente responsiva e otimizada para telas menores. Basta acessar https://78run.cam pelo browser do seu Android ou iPhone para jogar apostas esportivas, slots, cassino ao vivo e crash games com qualidade completa.

Se a sua conexão cair durante uma rodada de cassino na 78run, a aposta é resolvida automaticamente com base no estado registrado no servidor do provedor no momento da interrupção — não pelo que apareceu na sua tela. Ao reconectar, o resultado da rodada ficará registrado no histórico da conta. Em casos de discrepância, contate o suporte com o horário e o jogo em questão para análise.

Rollover (ou requisito de apostas) na 78run é o número de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de ser elegível para saque. Por exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover de 10x exige R$ 1.000,00 em apostas válidas antes do saque. Apostas com odds inferiores a 1,50 e apostas em mercados excluídos pela promoção não são contabilizadas. O rollover deve ser cumprido dentro do prazo de validade indicado.

Não. Na 78run, valores de bônus não podem ser sacados diretamente — eles precisam ser apostados o número de vezes definido no rollover da promoção antes de serem convertidos em saldo real disponível para saque. Se você solicitar um saque com bônus pendente de rollover, a solicitação pode ser rejeitada ou o saldo de bônus cancelado, dependendo das condições específicas de cada oferta.

A 78run disponibiliza periodicamente promoções de cashback para jogadores ativos, com condições e percentuais que variam conforme a oferta vigente. O programa de fidelidade recompensa jogadores frequentes com benefícios progressivos, como limites de saque ampliados, bônus exclusivos e acesso a promoções VIP. Acesse a seção de promoções na plataforma para ver as ofertas disponíveis para o seu perfil.

Para solicitar autoexclusão na 78run, acesse o painel da sua conta, vá em "Configurações → Jogo Responsável" e escolha o período desejado: pausa de 24h a 30 dias, exclusão temporária de 30 dias a 1 ano, ou exclusão definitiva e permanente. Alternativamente, o suporte via Chat ao Vivo ou WhatsApp pode ativar a autoexclusão imediatamente mediante sua solicitação, sem burocracia ou período de espera.

Para definir limites de depósito na 78run, acesse "Configurações → Jogo Responsável" no painel da sua conta e configure o teto diário, semanal ou mensal que você deseja. A redução de um limite entra em vigor imediatamente. O aumento de um limite existente tem carência obrigatória de 7 dias corridos antes de entrar em vigor — isso é uma proteção deliberada para evitar decisões impulsivas em momentos de euforia.