Compromisso da 78run
Jogo Responsável na 78run
Apostas são entretenimento — e precisam continuar sendo. A 78run oferece ferramentas, informações e suporte para que você jogue sempre dentro dos seus limites, com prazer e sem consequências negativas para sua vida.
Proibido para menores de 18 anos. Os serviços da 78run são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais, com plena capacidade civil. O acesso ou uso da plataforma por menores é expressamente proibido pela Lei 14.790/2023 e pelos nossos Termos e Condições. Se você tem menos de 18 anos, por favor feche esta página agora.
O que é
Apostar com consciência é uma escolha
O jogo responsável começa com uma pergunta simples: você está apostando pelo entretenimento, com dinheiro que pode se dar ao luxo de perder, dentro do tempo que planejou? Se a resposta for sim, ótimo — aproveite a experiência que a 78run tem a oferecer.
Mas quando as apostas começam a interferir nas contas do mês, nos relacionamentos ou no sono, é hora de dar um passo atrás. A 78run entende que o ambiente de apostas online pode ser estimulante — e por isso nos comprometemos a fornecer ferramentas reais de controle, não apenas palavras bonitas numa página.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português, para ajudar qualquer usuário que precise de orientação, queira ativar limites ou solicitar autoexclusão — sem julgamentos.
A 78run opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que incluem obrigações específicas de proteção ao jogador e promoção do jogo responsável no Brasil.
Defina um orçamento
Decida antes de jogar quanto você está disposto a gastar e respeite esse limite, mesmo em sequência de ganhos.
Controle o tempo
Estabeleça um tempo máximo por sessão. Jogar por horas seguidas cansa o julgamento e aumenta o risco de decisões impulsivas.
Não jogue por emoção
Raiva, tristeza ou euforia são péssimas conselheiras. Evite apostar quando estiver sob forte pressão emocional.
Não persiga prejuízos
Tentar recuperar perdas com mais apostas é um dos padrões mais comuns do jogo problemático. Se perdeu, pare.
Ferramentas disponíveis
Você tem o controle — use
A 78run disponibiliza um conjunto completo de recursos de jogo responsável acessíveis diretamente no painel da sua conta ou via suporte. Todas as ferramentas são gratuitas e de ativação imediata.
Limite de Depósito
Defina um teto de quanto você pode depositar por dia, por semana ou por mês. Uma vez ativado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos têm carência de 7 dias para entrar em vigor, garantindo que a decisão seja consciente.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando o limite é atingido, a plataforma bloqueia novas apostas até o reinício do período configurado, protegendo seu orçamento automaticamente.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas sonoros e visuais para ser avisado quando sua sessão atingir o tempo que você definiu. É possível também configurar o bloqueio automático ao atingir o limite, encerrando a sessão sem precisar de ação manual.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um respiro? Ative uma pausa de 24 horas, 72 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, o acesso à conta fica suspenso e nenhuma aposta pode ser realizada. A pausa não pode ser cancelada antes do prazo.
Autoexclusão Temporária
Para períodos mais longos, a autoexclusão temporária suspende sua conta por 30 dias, 90 dias, 6 meses ou 1 ano. Durante esse período, tentativas de criar novas contas na 78run também são bloqueadas pelo CPF cadastrado.
Autoexclusão Definitiva
Se você sentir que o jogo se tornou um problema sério, pode solicitar o encerramento permanente da sua conta. Essa ação é irreversível e bloqueia permanentemente o CPF cadastrado de abrir novas contas na plataforma 78run.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse o painel da sua conta em "Configurações → Jogo Responsável", ou entre em contato com o suporte via Chat ao Vivo ou WhatsApp. A equipe da 78run pode ativar limites imediatamente a pedido do Usuário, sem burocracia.
Reconheça os sinais
O jogo está saindo do controle?
O jogo problemático raramente aparece de uma hora para outra — ele se instala aos poucos. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para agir antes que o problema se agrave. Analise honestamente se algum dos itens abaixo se aplica a você ou a alguém próximo.
Se você identificou três ou mais desses sinais em si mesmo, procure ajuda agora. Os recursos de apoio listados ao lado são gratuitos, confidenciais e disponíveis para todo o Brasil.
Autoavaliação
Teste rápido: como está sua relação com o jogo?
Responda mentalmente às perguntas abaixo com sinceridade. Se a maioria das respostas for "sim", considere buscar orientação profissional ou ativar ferramentas de controle na sua conta.
Perguntas para reflexão
Responda com honestidade — apenas para você.
Este teste não substitui avaliação profissional. Se duas ou mais respostas foram "sim", entre em contato com o suporte da 78run ou com os serviços de apoio listados abaixo.
Passo a passo
Como solicitar autoexclusão na 78run
Solicitar autoexclusão é simples, rápido e pode ser feito a qualquer momento. Não existe burocracia nem período de espera — a suspensão é ativada imediatamente após a confirmação.
Acesse o painel da sua conta
Faça login na 78run e vá em "Configurações" no menu superior direito da tela.
Selecione "Jogo Responsável"
Na seção de configurações, clique em "Jogo Responsável" para acessar o painel de ferramentas de controle.
Escolha o tipo de autoexclusão
Selecione entre pausa temporária (24h a 30 dias), autoexclusão por período (30 dias a 1 ano) ou autoexclusão definitiva.
Confirme a solicitação
Confirme sua identidade com a senha da conta. A exclusão é ativada imediatamente após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação.
Precisa de ajuda? Fale com o suporte
Se preferir, nosso suporte via Chat ao Vivo ou WhatsApp pode ativar a autoexclusão por você em menos de 5 minutos, sem que você precise navegar pelo painel.
Tipos de exclusão disponíveis
Escolha o que faz sentido para você
Pausa de 24h a 30 dias
Ideal para quem quer um descanso rápido. Conta suspensa pelo período escolhido, sem possibilidade de cancelamento antecipado.
Exclusão de 30 dias a 1 ano
Para períodos mais longos de afastamento. Bloqueio de CPF na plataforma durante toda a vigência escolhida.
Exclusão Definitiva
Encerramento permanente e irreversível. CPF bloqueado para sempre na 78run. Saldo disponível devolvido via Pix.
SIGAP (Cadastro Nacional)
O Sistema de Gestão de Apostas do Brasil permite exclusão de todas as plataformas regulamentadas. Consulte a SPA para mais informações.
Ajuda especializada
Você não precisa enfrentar isso sozinho
Se o jogo está causando problemas na sua vida ou na de alguém próximo, estes serviços oferecem apoio gratuito, confidencial e em português para todo o Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
188Atendimento 24h por dia, todos os dias do ano. Apoio emocional gratuito para quem está em sofrimento ou crise.
Jogadores Anônimos Brasil
JA BrasilPrograma de 12 passos para recuperação do jogo compulsivo. Reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
SUS GratuitoServiço público de saúde mental disponível em todo o Brasil. Busque a unidade CAPS mais próxima de você no site do Ministério da Saúde.
Suporte 78run
24/7Nossa equipe em português está disponível 24 horas por dia para ajudar com autoexclusão, limites ou qualquer dúvida sobre jogo responsável.
Família e amigos também podem ajudar. Se você está preocupado com o comportamento de jogo de alguém próximo, os serviços acima também oferecem orientação para familiares e cuidadores. Não é necessário ser o próprio jogador para buscar ajuda — uma conversa pode fazer toda a diferença.
Nossa posição
O compromisso da 78run com o jogo responsável
Jogo responsável não é obrigação regulatória para a 78run — é um valor. Veja o que fazemos concretamente para proteger os nossos jogadores.
Verificação de idade rigorosa
Todo novo cadastro passa por validação de CPF na Receita Federal. Para saques, exigimos documentação completa (KYC) que comprove a identidade e maioridade do titular.
Alertas de comportamento
Nosso sistema monitora padrões de comportamento de risco — como aumento súbito de frequência ou valor das apostas — e pode acionar contato proativo do nosso time de suporte.
Comunicação responsável
Não enviamos comunicações de marketing para usuários em autoexclusão. Nossas campanhas não direcionam bônus para jogadores que demonstraram padrões de risco.
Treinamento da equipe
Todos os colaboradores do suporte recebem treinamento específico em jogo responsável e estão preparados para identificar sinais de risco e oferecer suporte adequado.
Conformidade regulatória
A 78run opera em consonância com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), incluindo todas as obrigações de proteção ao jogador previstas na regulamentação brasileira.
Proibição total para menores
Qualquer conta identificada como pertencente a menor de 18 anos é encerrada imediatamente, com devolução do saldo e comunicação às autoridades competentes quando necessário.
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar
Nossa equipe de suporte em português está disponível 24 horas por dia. Consulte também o FAQ ou leia os Termos e Condições para saber mais sobre as regras da plataforma.